سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في رونق، نحرص على تقديم منتجاتنا بأعلى معايير الجودة.وحرصاً على السلامة العامة، فإننا نتبع السياسة التالية:

1. الاسترجاع:

• نعتذر عن عدم وجود خاصية الاسترجاع نهائياً بعد إتمام عملية الشراء وشحن المنتج.

2. الاستبدال:

• لا يوجد استبدال للمنتجات إلا في حالة واحدة فقط: وجود خلل مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام.

• يجب الإبلاغ عن الخلل خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ولم يتم استخدامه، وبغلافه الأصلي.

3. خطوات تقديم الطلب:

في حال وجود خلل، يرجى التواصل معنا عبر (واتساب المتجر )مع إرفاق:

1.رقم الطلب.

2.صورة واضحة توضح الخلل أو التلف في المنتج.

ملاحظة: يتم فحص الطلب من قبل الفريق المختص، وفي حال التأكد من وجود الخلل، يتم استبدال المنتج وإعادة شحنه للعميل دون أي تكاليف إضافية.